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浩德7×24×4服务

服务级别定义

7×24全年无休支持服务;

4小时到达现场(当地拥有浩德分支机构,承诺工程师4小时到达客户现场,否则按照区域划分承诺时间);

系统关键程度——重要业务系统。

服务目的

更快地解决问题,快速修复系统硬件;

由专家小组提供系统整体支持服务,帮助客户防患于未然;

减少风险,提高效能。

服务特点

全年无休的现场的硬件系统支持服务;

全年无休的软件支持服务;

提供疑难问题的升级服务;

灵活的电话(24小时)故障服务请求。

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  • 成功案例
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